Regulamin Sklepu

Obowiązuje od: 16 czerwca 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady składania zamówień, zakładania kont użytkowników oraz korzystania z usługi Milano Premium w serwisie pizzamokotow.pl, obsługującym dwie filie: Mokotów (dostawa + odbiór) oraz Ochota (tylko odbiór osobisty).
2. Właścicielem sklepu jest:

   INTERNATIONAL NETWORK TRADE Sp. z o.o.

   ul. Jana Bytnara „Rudego" 4/14 lok. 1, 02-645 Warszawa

   NIP: 5214163498  |  KRS: 0001236699  |  REGON: 544634953

   📧 milanopizza.wwa@gmail.com  |  📞 +48 729 617 003

3. Sklep prowadzi sprzedaż gotowych posiłków na terenie Warszawy (filie: Mokotów i Ochota) oraz usługę subskrypcji Milano Premium.
4. Korzystanie ze Sklepu wymaga zaakceptowania niniejszego Regulaminu.

§2. Konto użytkownika

1. Klient może założyć bezpłatne konto użytkownika, podając adres e-mail i hasło.
2. Konto umożliwia: przeglądanie historii zamówień, zarządzanie adresami dostawy, zmianę hasła oraz korzystanie z usługi Milano Premium.
3. Klient zobowiązuje się do podania prawdziwych danych i nieudostępniania hasła osobom trzecim.
4. Sprzedawca może usunąć konto w przypadku naruszenia Regulaminu.
5. Klient może w każdej chwili zażądać usunięcia konta, kontaktując się pod adresem milanopizza.wwa@gmail.com. Usunięcie konta powoduje dezaktywację subskrypcji Premium.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia przyjmowane są w godzinach otwarcia restauracji:

   Wtorek – Niedziela: 14:00 – 02:00

   Poniedziałek: zamknięte

2. Zamówienie jest przyjęte do realizacji po zaksięgowaniu płatności (online) lub po kliknięciu „Kupuję i płacę" (płatność przy odbiorze).
3. Restauracja może odmówić realizacji zamówienia w przypadku adresu poza strefą dostawy, zamówienia poza godzinami otwarcia lub braku dostępności składników.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny są cenami brutto w PLN.
2. Dostępne metody płatności:
   • Płatność online (Stripe): BLIK, karta Visa/Mastercard, Google Pay, Apple Pay
   • Gotówka lub karta przy odbiorze/dostawie
3. Do wartości zamówienia mogą zostać doliczone: koszt dostawy (10–20 zł) oraz opłata za opakowanie przy odbiorze osobistym (1,50 zł/pizza).
4. Do każdej pizzy doliczany jest 1 sos pomidorowy gratis.

§5. Milano Premium – subskrypcja

1. Milano Premium to płatna usługa subskrypcji przyznająca rabat -50% na pizze, zestawy i sosy (z wyłączeniem napojów, kosztów dostawy i opłat za opakowanie).
2. Dostępne plany subskrypcji:

   Plan	Cena	Okres rozliczeniowy
   Tydzień	99 zł	co 7 dni
   Miesiąc	299 zł	co 30 dni
   Kwartał	799 zł	co 90 dni

3. Subskrypcja odnawia się automatycznie po upływie każdego okresu rozliczeniowego. Płatność pobierana jest z karty podanej przy zakupie za pośrednictwem operatora Stripe.
4. Rabat Premium naliczany jest automatycznie przy każdym zamówieniu złożonym przez zalogowanego użytkownika z aktywną subskrypcją.
5. Skorzystanie z usługi Premium wymaga posiadania konta użytkownika oraz zalogowania się przy składaniu zamówienia.
6. Anulowanie subskrypcji: Klient może anulować subskrypcję w dowolnym momencie w zakładce „Moje Konto → Moje Premium". Po anulowaniu dostęp do rabatu pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu — kolejna płatność nie zostanie pobrana.
7. ⚠️ Ważne: Subskrypcja odnawia się automatycznie. Klient odpowiada za terminowe anulowanie, jeśli nie chce kontynuować. Sprzedawca nie zwraca opłat za już rozpoczęty okres rozliczeniowy.
8. Prawo odstąpienia: Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy o treści cyfrowej (subskrypcji) nie przysługuje po rozpoczęciu świadczenia usługi za zgodą konsumenta wyrażoną przed upływem terminu 14 dni.
9. W przypadku problemów z płatnością subskrypcji, dostęp do rabatu zostaje zawieszony do momentu uregulowania płatności.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana wyłącznie z filii Mokotów, w promieniu do 10 km od restauracji. Filia Ochota oferuje wyłącznie odbiór osobisty.
2. Koszty dostawy:

   Odległość	Koszt
   Do 3 km	10 zł
   3 – 7 km	15 zł
   7 – 10 km	20 zł
   Powyżej 10 km	Brak dostawy

3. Szacowany czas dostawy: 30–60 minut.
4. W przypadku nieobecności Klienta przy dostawie, zamówienie może zostać anulowane bez zwrotu kosztu dostawy.

§7. Odbiór osobisty

1. Adresy odbioru:
   • Mokotów: ul. Jana Bytnara „Rudego" 4/14, Pawilon 3, 02-645 Warszawa
   • Ochota: Al. Jerozolimskie 60b, 00-803 Warszawa
2. Opłata za opakowanie: 1,50 zł za każdą pizzę.
3. Zamówienie oczekuje na odbiór przez 30 minut od powiadomienia.

§8. Anulowanie zamówienia

1. Anulowanie zamówienia na posiłek możliwe wyłącznie przed przyjęciem zamówienia do realizacji, telefonicznie: +48 729 617 003.
2. Ze względu na nietrwały charakter produktów spożywczych, prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni nie przysługuje — art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta.

§9. Reklamacje

1. Reklamacje zgłaszaj niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia:
   • Telefon: +48 729 617 003
   • E-mail: milanopizza.wwa@gmail.com
2. Reklamacja powinna zawierać: numer zamówienia, opis wady, zdjęcie produktu.
3. Rozpatrzenie reklamacji: w ciągu 48 godzin.
4. W przypadku uzasadnionej reklamacji: ponowna realizacja, zniżka lub zwrot kwoty.
5. Reklamacje dotyczące subskrypcji Premium rozpatrywane są w ciągu 14 dni roboczych.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsument może skorzystać z platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
3. Sprzedawca zastrzega prawo do zmiany Regulaminu z uprzednim poinformowaniem Klientów. Zmiany warunków subskrypcji Premium zostaną zakomunikowane z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.